BESTELLING RETOURNEREN

Retourneren is bij ons geen probleem. Het kan immers dat je aankoop toch niet bevalt en in dat geval kan je binnen 14 dagen je retour aanmelden. Dit kan je doen via onze contactpagina, een mailtje te sturen of door de retour al naar ons op te sturen met formulier zie onderaan de pagina. Wij zorgen er altijd voor dat de terugbetaling spoedig is na ontvangst van de retour.

Aankoop herroepen zonder account? Dat kan het snelst via onze herroepingsknop: vul je ordernummer in, bevestig je herroeping en je krijgt direct een kopie per e-mail.

Aankoop herroepen

Als klant betaal je zelf de verzendkosten van je retour. Tenzij er uiteraard een probleem is met de bestelling. Wij staan bekend om onze hoge klantenservice en klanttevredenheid en dat willen we graag zo houden. 

Op deze pagina staat verder alle informatie omtrent het retourneren van een bestelling. Als er iets onduidelijk is of als je een vraag hebt, neem dan graag contact op met onze klantenservice via [email protected]

VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN?

Wij verwerken uw bestelling met veel zorg, toch kan het een keer mis gaan. Heeft u een artikel ontvangen dat u niet heeft besteld of is er onverhoopt iets mis met het artikel? Neem voordat u het artikel retour stuurt altijd eerst even contact op met onze klantenservice via [email protected]. We zorgen dat u kosteloos het goede artikel ontvangt.

INFORMATIE RONDOM GARANTIE & RETOUR

RETOURNEREN

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Na je herroeping heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. Je krijgt het volledige orderbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling; alleen de kosten van het terugsturen zijn voor jou. Stuur het product terug met alle meegeleverde toebehoren en, als dat redelijkerwijs kan, in de originele staat en verpakking. Je herroeping meld je via de knop "Aankoop herroepen", met het herroepingsformulier of per e-mail aan [email protected].

We betalen je binnen 14 dagen na je herroeping terug, via de betaalmethode die je gebruikte. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, wat het eerst gebeurt. Heb je het product meer gebruikt dan nodig was om het te bekijken, dan mogen we de waardevermindering verrekenen.

UITZONDERINGEN RETOURNEREN

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw wensen zijn gemaakt of gepersonaliseerd, en niet voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen als de verzegeling na levering is verbroken. Of een product verzegeld wordt geleverd, staat op de productpagina.

IDENTITEIT ONDERNEMER

Hilten Lederwaren B.V.

Oud Zevenaarsedijk 4

6913KM Aerdt

Nederland

[email protected]

06-39193974

KvK: 89121112

Btw: NL864885040B01

Formulier voor herroeping

Om te retourneren kunt u ons een e-mail sturen met uw bestelgegevens of u kunt het artikel terugsturen met het ingevulde onderstaande formulier voor herroeping. 

klik hier: formulier voor herroeping Hilten Lederwaren

KLACHTEN?

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.